Der Kunde hat das Recht, innerhalb einer Frist von 10 Werktagen ab Erhalt der Bestellung den Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, die Ware umzutauschen oder die Bestellung gänzlich zurückzugeben. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung. Die gelieferte Ware ist unbeschädigt, ungebraucht und sauber, funktionsfähig, vollständig und in einwandfreier Originalverpackung zu retournieren.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Körperpflegeprodukte, Funktionswäsche und getragene Kleidung sowie Laufräder und Scheibenbremsen aus dem Konfigurator.
Hat der Kunde die Ware fristgerecht und ordnungsgemäss retourniert, erhält er von bike-import.ch AG eine neue Rechnung. Ist die Rechnung in der Zwischenzeit schon beglichen worden wird der Betrag für die retournierte Ware auf dem Kundenkonto gutgeschrieben und mit der nächsten Bestellung gutgeschrieben/verrechnet. Das Guthaben ist auf dem Kundenkonto ersichtlich, sobald der Betrag für das retournierte Produkt gutgeschrieben worden ist. Ist das Guthaben der retournierten Produkte höher als sFr. 120.- wird das Guthaben auf Wunsch des Kunden ausgezahlt. Dazu benötigen wir IBAN Nr. oder die Postkontonummer und die Adresse des Kontoinhabers.


Retoursendungen mit Angabe der Rechnungsnummer an:

bike-import.ch AG
Industriestr. 65 / 1. OG
CH-3052 Zollikofen




Tätigt bike-import.ch AG eine Falschlieferung eines Artikels, so wird dem Kunden das Retourporto auf dem Kundenkonto gutgeschrieben (normale Economy Posttarife). Es werden keine weiteren möglicherweise entstandenen Kosten erstattet.
Senden Sie das falsche Teil an unsere Adresse retour und legen Sie eine Rechnungskopie bei. Der Einzahlungsschein bleibt bei Ihnen. Schreiben Sie kurz auf welchen Artikel wir falsch geliefert haben. Nach Erhalt des falschen Artikels werden wir diesen umtauschen.


Retoursendungen mit Angabe der Rechnungsnummer an:

bike-import.ch AG
Industriestr. 65 / 1. OG
CH-3052 Zollikofen